Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation du service Profit Tracker (« le Service »), édité par la société ECOM OPTIMIZER (« l'Éditeur »), société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 103 178 372, dont le siège social est situé 87 rue du Fontenoy, 59100 Roubaix, représentée par son président, accessible depuis la boutique Shopify du marchand utilisateur (« le Client »).

Le Service permet au Client d'analyser la rentabilité de ses commandes Shopify en agrégeant ses coûts (produit, livraison, paiement, emballage, publicité).

2. Acceptation

L'installation du Service depuis le Shopify App Store ou depuis un lien de distribution personnalisé vaut acceptation sans réserve des présentes CGU ainsi que de la Politique de confidentialité.

3. Accès au Service, essai et abonnement

Le Service est proposé selon trois formules d'abonnement (Starter, Pro, Scale) dont les caractéristiques sont détaillées sur la page Tarifs. Chaque nouvelle installation bénéficie d'une période d'essai de quatorze (14) jours durant laquelle l'accès est équivalent au plan Pro.

La facturation est opérée par Shopify via son API de facturation (AppSubscription). Les montants sont prélevés sur la facture mensuelle Shopify du Client.

4. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

1. fournir des informations exactes concernant sa boutique Shopify et, le cas échéant, ses comptes publicitaires connectés ;
2. ne pas tenter de contourner les limites de son plan (nombre de commandes synchronisées, nombre d'analyses IA mensuelles) ;
3. ne pas accéder aux données d'un autre Client ni tenter de le faire.

5. Propriété intellectuelle

Le code source, la marque et les éléments graphiques du Service demeurent la propriété exclusive de l'Éditeur. Les données du Client (commandes, produits, dépenses publicitaires) restent sa propriété — l'Éditeur agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD pour le traitement de ces données.

6. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». L'Éditeur met en œuvre les meilleurs efforts pour assurer la fiabilité des calculs, mais la responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée en cas :

1. d'indisponibilité des API tierces (Shopify, Google Ads, Meta Ads, services d'intelligence artificielle) ;
2. de décision commerciale prise par le Client sur la seule base des données fournies par le Service ;
3. de perte de données imputable à une suppression volontaire du Client ou à la désinstallation de l'application.

La responsabilité totale de l'Éditeur est en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par le Client au titre des trois (3) mois précédant le fait générateur.

7. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord ou en désinstallant l'application depuis son admin Shopify. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, conformément à la politique de Shopify.

En cas de manquement grave aux présentes CGU, l'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au Service après notification par email restée sans effet pendant 7 jours.

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l'Éditeur.

9. Contact

Pour toute question relative au Service, le Client peut contacter l'Éditeur à l'adresse suivante : remi@ecom-optimizer.com.